Regulamin Sklepu Internetowego
§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://eliasz-kozmin.pl/ prowadzony jest przez Jolantę Eliasz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Eliasz Hygiene Jolanta Eliasz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Dane kontaktowe i rejestrowe Sprzedawcy:
a) Adres siedziby: ul. Kopernika 10, 63-720 Koźmin Wielkopolski,
b) NIP: 6211179884,
c) Adres e-mail: biuro@eliasz-kozmin.pl,
d) Numer telefonu: 669 612 855.Definicje użyte w Regulaminie:
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (nie dotyczy jej branży).
d) Sprzedawca – Jolanta Eliasz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Eliasz Hygiene.
e) Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne (w tym DSA)
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: umożliwienie przeglądania asortymentu, składania zamówień oraz prowadzenia konta klienta (jeśli funkcja jest dostępna).
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Punkt kontaktowy (DSA): Zgodnie z unijnym Aktem o usługach cyfrowych (DSA), adres e-mail biuro@eliasz-kozmin.pl stanowi wyznaczony pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami nadzoru oraz Użytkownikami.
Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i usuwania treści nielegalnych (np. fałszywych opinii lub spamu). Użytkownik może zgłaszać nielegalne treści na adres punktu kontaktowego.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu.
W celu zawarcia umowy Klient: wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane adresowe i kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz klika przycisk pociągający za sobą obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 4. Płatności i dostawa
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Koszty dostawy doliczane są na etapie podsumowania koszyka.
Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew tradycyjny na konto bankowe, płatności elektroniczne oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. O ewentualnej możliwości wysyłki zagranicznej decydują opcje dostępne w formularzu zamówienia.
Moment przejścia ryzyka (Ważne): W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą faktycznego wydania mu Towaru przez przewoźnika. W przypadku pozostałych przedsiębiorców (B2B), ryzyko to przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru kurierowi.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – na adres e-mail: biuro@eliasz-kozmin.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może użyć ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż w ciągu 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia prawa do zwrotu, ale może wpłynąć na potrącenie kwoty, jeśli zmniejsza wartość przedmiotu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta, szybko psujących się oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu).
W przypadku przedsiębiorców (B2B) ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
§ 6. Reklamacje
Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.
Reklamacje można składać mailowo (biuro@eliasz-kozmin.pl), pisemnie na adres Sprzedawcy lub telefonicznie (669 612 855).
W przypadku braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. W określonych przez ustawę sytuacjach (np. odmowa naprawy, wada jest istotna) Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca.
Dla Przedsiębiorców B2B: Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad określają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, przy czym odpowiedzialność ta może zostać ograniczona lub wyłączona odrębną umową.
§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Polubowne Sądy Konsumenckie).
Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach ODR to: biuro@eliasz-kozmin.pl.
§ 8. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Wszelkie spory z Klientami B2B (niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta) rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.